Política de Envíos
Envíos a todo México con paqueterías de confianza.
Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Trabajamos con paqueterías como Estafeta, DHL, FedEx y Paquetexpress. La paquetería específica se selecciona automáticamente según el destino, peso y disponibilidad.
Tiempos de entrega
| Zona | Tiempo estimado |
|---|---|
| CDMX y Zona Metropolitana | 1 - 3 días hábiles |
| Centro del país (Morelos, Puebla, Querétaro, Guanajuato) | 2 - 4 días hábiles |
| Resto del país | 3 - 7 días hábiles |
| Zonas extendidas o de difícil acceso | 5 - 10 días hábiles |
Los tiempos son estimados y se cuentan a partir de que el pago queda confirmado, no desde la creación del pedido. Pueden variar en temporadas altas (Buen Fin, Navidad), días festivos o por causas ajenas a la paquetería.
Tarifas de envío
La tarifa se calcula automáticamente en el carrito en función del número de piezas y del destino. Para pedidos retail, contamos con envío gratis a partir de $399 MXN. Los pedidos mayoristas tienen tarifa especial por volumen.
Proceso de envío
- Confirmas tu pedido y realizas el pago (tarjeta inmediata, SPEI o efectivo en tiendas participantes PayNet con plazo de 60 minutos).
- Verificamos el pago con nuestro proveedor de pagos Openpay. Sólo cuando el banco confirma el cobro, preparamos el envío. NO enviamos productos con pagos sin confirmar — esto protege tanto al cliente como a la tienda.
- Preparamos tu pedido en 1-2 días hábiles tras la confirmación del pago.
- Te enviamos por correo y notificación el número de guía con la paquetería seleccionada para que puedas rastrear el envío en tiempo real.
- Recibes tu pedido en el domicilio indicado dentro de los tiempos descritos arriba.
Domicilios de entrega
Asegúrate de proporcionar tu dirección completa y correcta: calle, número exterior, número interior si aplica, colonia, ciudad, estado y código postal. Datos incompletos o incorrectos pueden generar retrasos o devoluciones al remitente.
Si no hay quien reciba el paquete al momento de la entrega, la paquetería realizará un segundo intento. Después del tercer intento fallido el paquete puede regresar a Sea Brazil, en cuyo caso te contactaremos para coordinar un nuevo envío (con cargo de reenvío según paquetería).
Paquetes dañados o no recibidos
Si tu paquete llega visiblemente dañado, te pedimos NO recibirlo o anotarlo en la guía firmada. Si lo recibiste y al abrir notas daño en el producto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del paquete y del producto a contacto@seabrazil.com o por WhatsApp.
Si tu paquete está marcado como entregado pero no lo recibiste, repórtalo dentro de las 24 horas para que iniciemos investigación con la paquetería.